Levertijd
Heb je op een werkdag besteld? Dan wordt de wijn uiterlijk de volgende werkdag verstuurd via PostNL. Wij raden je aan om de PostNL app te downloaden, via deze app word je het beste op de hoogte gehouden van de huidige situatie van uw bestelling.
Maandag t/m vrijdag: Volgende werkdag verstuurd
Zaterdag of zondag: Maandag verstuurd, dinsdag waarschijnlijk in huis
Track & Trace
Via uw PostNL Track & Trace kun je op de hoogte blijven van jouw levering. Deze code ontvang je per mail.
Vertraging?
Let op: De gemiddelde levertijd bedraagt één werkdag. Door drukte bij PostNL kan het voorkomen dat jouw bestelling vertraging oploopt of (bij afname vanaf 12 flessen of meer) op meerdere momenten wordt bezorgd.
Niet thuis?
Heb je de bezorger gemist? Dan wordt jouw wijnbestelling afgegeven bij jouw buren of bij een PostNL-punt bij jou in de buurt. De bezorger laat een kaartje voor je achter met een ‘niet-thuiscode’. Met deze code kun je via de PostNL Track & Trace zien waar je jouw bestelling kunt ophalen.
Ben je niet thuis op het geplande bezorgmoment? Je kan bij PostNL het bezorgmoment én de locatie wijzigen vóór 22.00 uur op de avond voorafgaand aan de bezorging.
Belangrijke informatie over afhalen bij PostNL-punt
Haal uw wijnpakket op binnen één week, daarna worden uw wijnen teruggestuurd naar ons magazijn
Voldoet een wijn niet aan uw verwachting?
Ben je niet tevreden met je fles wijn of bevat deze kurk? Dan verzoeken we je zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen. Je ontvangt van ons een vervangende wijn of wij storten het aankoopbedrag terug op je rekening.
Bestelling beschadigd
Is jouw bestelling op moment van bezorging zichtbaar beschadigd? Dan heb je het recht het pakket te weigeren. De bezorger zorgt er in dat geval voor dat de wijnbestelling wordt teruggestuurd naar ons magazijn. Uiteraard ontvang je jouw bestelde wijnen alsnog zo snel mogelijk. Heb je het pakket al aangenomen? Neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op.